“Gắn Kết Dài Lâu” – Quyền Lợi Dành Cho Khách Hàng Thân Thiết MobiFone

Ngày 31 tháng 5 năm 2010 8 bình luận

Được triển khai từ tháng 1/2006, chương trình “Kết nối dài lâu” của MobiFone đã có hàng triệu thành viên tham gia và mang đến nhiều quyền lợi đặc biệt. Đây là một chương trình thể hiện sự dũng cảm trong kinh doanh trong thị trường viễn thông cạnh tranh và gần như bão hòa ngày nay. Quyền lợi đổi điểm “Kết nối dài lâu” là chương trình dành cho khách hàng của MobiFone. Đây là chương trình mang đến cho khách hàng nhiều phần thưởng trong quá trình sử dụng dịch vụ của MobiFone. Để tham gia, khách hàng chỉ cần đăng ký làm hội viên của chương trình và tích điểm dựa trên số tiền chi tiêu cho các dịch vụ di động của MobiFone. Điểm tích lũy được sẽ quy đổi thành các giải thưởng khác nhau của chương trình, bao gồm giải thưởng của MobiFone và giải thưởng của đối tác đồng hành cùng chương trình. Phí dịch vụ trên 10.000 đồng. Đối với dịch vụ MobiFone trả sau hoặc nạp tiền vào tài khoản thuê bao trả trước, hội viên sẽ được tích 1 điểm. Đây là điểm dùng để xét hạng hội viên và đổi thưởng. Ngay khi đăng ký là thành viên của chương trình, bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 hình thức tích điểm sau: Tự động quy đổi điểm sang cước sử dụng MobiFone khi tích đủ điểm, đổi thưởng theo yêu cầu. Chuyển điểm vào tài khoản điểm của hội viên trong Chương trình Nụ cười Bông sen hàng tháng để quy đổi các sản phẩm điểm thưởng của Vietnam Airlines như vé máy bay, phòng khách sạn trong và ngoài nước (chỉ áp dụng cho Hiệp hội Hàng không Việt Nam và hội viên đăng ký là hội viên liên kết của Vietnam Airlines) ; hoặc giữ điểm trong tài khoản Điểm được sử dụng khi thành viên cần nhận phần thưởng. Dựa trên số điểm tích lũy được trong thời gian đủ điều kiện 12 tháng, các thành viên sẽ được chỉ định cấp bậc thành viên theo các cấp sau: Thành viên Hiệp hội Kim cương, Vàng, Bạc và Đồng. Tỷ giá hối đoái của thành viên cũng thay đổi tùy theo cấp độ của thành viên tại thời điểm trao đổi, tối đa là 10% và tối thiểu là 4%. Việc xếp hạng và điều chỉnh phần thưởng kèm theo theo từng cấp độ thành viên là một hình thức động viên thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ, có nhiều phần thưởng, ngay từ khi ra mắt đã thu hút được sự quan tâm, chú ý của nhiều khách hàng. Ngày càng đổi mới Theo MobiFone, từ ngày 1/1/2010, nhà mạng có nhiều đổi mới trong chương trình nhằm tăng ưu đãi cho khách hàng thân thiết. Theo đó, MobiFone sẽ điều chỉnh nhiều tiêu chuẩn tính điểm, bao gồm cách tính điểm, quy đổi điểm, tiêu chuẩn thời gian xếp hạng và tiêu chuẩn thu điểm. Thay đổi nội dung trừ và trừ điểm do thuê bao bị khóa 1 chiều (giảm từ 50 điểm xuống 20 điểm) và khóa 2 chiều (giảm từ 100 điểm xuống 50 điểm); điều chỉnh thời hạn hưởng (từ 6 tháng xuống 12 tháng) ); Giảm điểm thưởng tự động từ 500 xuống 300 điểm… là điều MobiFone nghiên cứu, thay đổi nhằm giúp Hội viên hài lòng hơn trong quá trình tham gia chương trình. Ngoài ra, MobiFone cũng đã điều chỉnh tiêu chuẩn. Xếp hạng thành viên, cụ thể: điểm xếp hạng thành viên kim cương giảm từ 5000 điểm xuống 4000 điểm; hạng vàng hạ tiêu chuẩn từ 2.001-5.000 điểm trước đây xuống 2.000 điểm. Do đó, số điểm cho mỗi hạng thành viên đã giảm 50% – 60% so với lần trước khi thời hạn đủ điều kiện thay đổi. Đây là cơ hội để hội viên dễ dàng nhận được những ưu đãi mà trước đây không thể xin được, đồng thời tính năng chuyển điểm giữa các hội viên (trừ hội viên hạng Đồng) cũng được MobiFone mạnh dạn áp dụng, giúp hội viên có cơ hội tặng/tặng điểm tích lũy của mình. điểm như một món quà cho các thành viên khác. Chị Nguyễn Thanh Mai – số thuê bao 0903742xxx – thành viên chương trình cho biết: "Tôi hài lòng với chính sách tích điểm của MobiFone. Hôm đó sinh nhật tôi và đang đi công tác nước ngoài thì được công ty tặng điểm cho bạn trai. số thuê bao của anh ấy. Với các khoản tín dụng mà anh ấy tặng, phí chuyển vùng quốc tế mà chúng tôi sử dụng để liên lạc trong chuyến đi này không có vấn đề gì. Đây là món quà thú vị và bất ngờ nhất mà tôi nhận được vào ngày sinh nhật của mình." Thay đổi, chương trình bổ sung nhiều ưu đãi như: Đặt cọc 5.000.000 đồng khi mở dịch vụ chuyển vùng quốc tế; Giảm 10% – 30% giá cước dịch vụ GPRS và MMS; Miễn phí dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ (MCA) và Nhạc chuông (FunRing) từ 50% đến 100 % trên giá cước thuê bao; Ưu tiên đăng ký dùng thử các dịch vụ mới GTGT; Tặng SIM có dung lượng cao nhất do MobiFone cung cấp; Kéo dài thời hạn đóng cước từ 10 ngày lên 40 ngày…Đối với hội viên hạng Vàng và Kim cương. Là thành viên, giờ đây khách hàng có thể đổi phần thưởng bằng cách sử dụng điểm trong tài khoản KNDL của họ. Là cước do MobiFone thu, đồng thời là sản phẩm tặng thưởng của các công ty liên kết; hoãn chặn thông tin khi hội viên thanh toán hóa đơn chậm, được dùng điểm tài khoản KNDL để tặng/tặng cho hội viên khác, đăng ký chuyển vùng quốc tế miễn phí nạp tiền, quà tặng sinh nhật, giảm giá một số dịch vụ giá trị gia tăng… Số lượng thành viên ngày càng tăng. Hiện nay, chương trình “Kết nối dài lâu” có khoảng 6 triệu thành viên và con số này ngày càng tăng lên khi khách hàng ngày càng cảm nhận được những lợi ích mà chương trình mang lại cho các thành viên tham gia. nhân dịp tung ra chương trình khuyến mại đặc biệt dành cho thành viên, theo đó thành viên là khách hàng sử dụng dịch vụ cho thuê. Nếu thanh toán trước khi nạp thẻ mệnh giá trên 200.000đ bạn sẽ được tặng 170% giá trị thẻ nạp. Đây là món quà chưa từng có từ MobiFone dành cho hội viên chương trình. Ông Đinh Việt Hùng, Trưởng phòng Giá cước Marketing MobiFone cho biết: "Chúng tôi luôn dành lợi ích tốt nhất cho những người bạn gắn bó lâu năm. Bản thân tôi và đây là định hướng rõ ràng. Tất cả những người bạn đồng hành cùng MobiFone sẽ được hưởng những lợi ích to lớn từ sự phát triển của MobiFone. đến.” Tại các sự kiện thường có các chương trình khuyến mãi lớn dành cho hội viên tham gia chương trình kết nối dài lâu. Đặc biệt: các ngày sinh nhật khách hàng, sinh nhật MobiFone, các ngày lễ lớn của đất nước và cả những ngày đặc biệt như 14/2; 8/3… Không chỉ vậy, bên cạnh các chính sách khuyến mại thông thường và chung khác, hội viên của chương trình này có thể nhận được mức chiết khấu lớn hơn so với các khách hàng thông thường khác. . Đăng ký tham gia chương trình: Khách hàng đăng ký thành viên thông qua 3 hình thức: • (1) Đăng ký SMS: soạn thông tin DK gửi 9237, sau đó làm theo hướng dẫn của hệ thống. • (2) Truy cập website www.mobifone .com.vn để đăng ký tham gia chương trình. • (3) Đăng ký trên cửa hàng MobiFone. (Đăng ký trả trước chỉ có sẵn cho Mẫu 2 và 3). Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình, khách hàng có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ 9244 hoặc truy cập website www.mobifone.com.vn) “Việc có được một lượng lớn khách hàng gắn bó lâu dài không thể nói là gánh nặng. Đó sẽ là niềm tự hào của MobiFone, nếu có thêm Bạn bè sẵn sàng gắn bó lâu dài là tín hiệu đáng mừng cho MobiFone ngày càng phát triển”, ông Hồng nói. quang điện