Vui lòng chờ…
06/08/10 5 bình luận
Dịch vụ hộp thư thoại (HTT) cung cấp hệ thống trả lời tự động giúp ghi âm nội dung tin nhắn cho bạn khi có cuộc gọi đến mà bạn không có mặt hoặc không thể trả lời cuộc gọi. Mỗi HTT đều có mật khẩu riêng để bảo mật và chỉ bạn mới có thể nghe tin nhắn hộp thư thoại.
Hộp thư thoại có sẵn bằng hai ngôn ngữ: tiếng Việt và tiếng Anh.
- Đối tượng người dùng:
Tất cả người dùng di động MobiFone
- hướng dẫn sử dụng
3.1. Đăng ký và cài đặt
Bước 1: Đăng ký dịch vụ Chuyển tiếp cuộc gọi tại Trung tâm giao dịch MobiFone trên toàn quốc
Bước 2: Tùy theo cách bạn muốn chuyển cuộc gọi sang HTT mà cài đặt qua bàn phím điện thoại theo bảng bên dưới:
trường hợp |
Thiết lập chuyển tiếp tới HTTP |
Hủy chuyển tiếp tới HTTP |
chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi |
**21*Số HTTP# OK |
##21#Được rồi |
Chuyển tiếp cuộc gọi khi đường dây bận |
**67*Số HTTP# OK |
##67#Được rồi |
Bật không trả lời |
**61*Số HTTP# OK |
##61#Được rồi |
Bật tắt máy khi ngoài vùng phủ sóng |
**62*Số HTTP# OK |
##62#Được rồi |
Trong đó: Số HTT là 980
Bước 3: Đăng ký HTT
- phương pháp một:
Khi có người dùng khác gọi đến cho bạn (đã cài đặt chuyển tiếp HTT), hệ thống sẽ tự động đăng ký dịch vụ HTT cho bạn và gửi SMS thông báo cho bạn, mật khẩu mặc định là 1234.
- Phương pháp hai:
- Bạn quay số quản trị HTT 981 và bấm phím 1 để xác nhận đăng ký.
- Chọn ngôn ngữ cho HTT: bấm phím 1 – chọn Tiếng Việt, bấm phím 2 – chọn Tiếng Anh.
- Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ gửi SMS thông báo cho bạn, mật khẩu mặc định là 1234.
3.2.Hướng dẫn nghe tin nhắn:
Bước 1: Đăng nhập HTT
Có 2 cách để đăng nhập vào HTT
- Cách 1: Quay số 981 từ tài khoản của chính bạn, nhập mật khẩu đăng ký (nếu có mật khẩu kích hoạt), sau đó làm theo hướng dẫn.
- Cách 2: Người dùng bất kỳ hoặc người dùng cố định quay số 0908222222, nhập mã số người dùng và mật khẩu, sau đó thao tác theo hướng dẫn.
Bước 2: Nghe tin nhắn và các hành động khác
– Nếu có tin nhắn mới, hệ thống sẽ tự động phát từng tin nhắn.
– Sau khi nghe xong tin nhắn sẽ có các lựa chọn:
+ Bấm phím 1 để nghe lại
+ bấm 2 để xóa tin nhắn —> bấm 1 để xác nhận, bấm 0 để bỏ qua
+ nhấn phím 3 để gọi lại
+ nhấn phím 4 để trả lời tin nhắn
+ nhấn phím 5 để chuyển tiếp tin nhắn
+ bấm phím 6 để lưu thông tin
+ Bấm # để nghe tin tiếp theo
+ bấm * để trở về menu chính
3.3.Hướng dẫn gửi tin nhắn
Có 2 con đường
phương pháp một:
– Quay số điện thoại được kết nối với hộp thư thoại. Nếu người dùng tắt máy, ngoài vùng phủ sóng, máy bận hoặc không có người trả lời, HTT sẽ nhắc người gọi để lại lời nhắn và yêu cầu ghi âm sau một tiếng “bíp”.
– Nhấn # để kết thúc ghi âm
– Nhấn phím 1 để gửi tin nhắn hoặc gác máy.
Phương pháp hai:
Quay số hộp thư thoại và gửi tin nhắn cho thuê bao (ngay cả khi thuê bao không chuyển tiếp cuộc gọi đến HTT), như sau:
– Đối với người dùng Mobifone, bấm số 982, nhập số thuê bao cần gửi tin nhắn và bấm phím #.
– thông điệp tường trình. Sau khi ghi âm, nhấn phím 1 hoặc gác máy để gửi tin nhắn.
3.4.Hướng Dẫn Sửa Đổi Thông Tin Cá Nhân HTT
Quay số hệ thống 981>>chọn ngôn ngữ>>nhập mật khẩu>>nhấn phím #:
- Thay đổi cấu hình dịch vụ: nhấn phím 2
– Cài đặt lời chào cá nhân:
bấm phím 1
+ Liệt kê các lời chúc hiện có cho thuê bao:
+ Ghi lời chào mới:
+ Cài đặt lời chào theo tên:
+ Cài đặt lời chào mặc định:
+ Quản lý chào hỏi ngoài văn phòng:
+ Quản lý lời chào tạm thời:
+ Quản lý lời chào chung:
+ Quản lý danh sách cấm lời chúc:
+ nghe lại thể loại này
+ quay lại danh mục này
bấm phím 1
nhấn 2
nhấn phím 3
Nhấn phím 4
Nhấn phím 6
nhấn phím 7
nhấn phím 8
nhấn phím 9
nhấn 0
dựa theo*
– sự lựa chọn ngôn ngữ:
nhấn 2
+ Chọn Tiếng Việt
+ chọn tiếng anh
+ đặt mật khẩu
+ kích hoạt / hủy kích hoạt mật khẩu
+ Quản lý danh sách cấm
+ Nghe lại chuyên mục này
+ Quay lại danh mục trước
bấm phím 1
nhấn 2
nhấn phím 3
Nhấn phím 4
Nhấn phím 6
nhấn 0
dựa theo*
- Để nghe giới thiệu tổng quát về dịch vụ HTT của MobiFone: bấm phím 3
3.5.Hướng dẫn sử dụng nhanh
* Quay số hệ thống 981>>chọn ngôn ngữ>>nhập mật khẩu>>nhấn phím #:
– Nghe tin nhắn: |
Nhấn phím 1 (các tin nhắn sẽ được phát lần lượt theo thứ tự tin nhắn mới trước) |
+ Nghe lại tin nhắn: |
bấm phím 1 |
+ xóa tin nhắn |
Nhấn 2-1 |
+ Trả lời tin nhắn thoại (dành cho người online) |
Nhấn phím 4 |
+ chuyển tiếp tin nhắn |
Nhấn phím 5 |
+ Lưu lại những gì bạn nghe được: |
Nhấn phím 6 |
+ Nghe tin nhắn tiếp theo |
dựa theo# |
+ Quay lại thư mục trước |
dựa theo* |
– Ghi âm lời chào mới: (bấm số 981 để vào menu chính) |
Nhấn 2 – 1 – 2 (ghi lời chào sau tiếng bíp) và nhấn phím bất kỳ để kết thúc |
sau khi ghi |
|
+ Ghi âm lời chào khác |
bấm phím 1 |
+ Xác nhận lời chào đã ghi |
nhấn 2 |
+ Đặt lời chào cho người gọi đặc biệt |
nhấn phím 3 |
+ Đặt lời chào vì lý do đặc biệt |
Nhấn phím 4 |
+ Đặt lời chúc cho những dịp đặc biệt |
nhấn phím 5 |
+ Đặt lời chào ngoài văn phòng |
Nhấn phím 6 |
+ Cài đặt lời chào tạm thời |
nhấn phím 7 |
+ cài đặt lời chào chung |
nhấn phím 8 |
+ Đặt lời chào cho danh sách đen |
nhấn phím 9 |
+ quay lại danh sách trước đó |
dựa theo* |
– Trả về lời chào chuẩn của hệ thống: |
Nhấn 2-1-4-1 |
– Cài đặt lời chào cá nhân |
nhấn 2-1 |
+ danh sách lời chào |
bấm phím 1 |
+ viết lời chào cá nhân |
nhấn 2 |
+ Đặt lời chào theo tên |
nhấn phím 3 |
+ Cài đặt lời chào mặc định |
Nhấn phím 4 |
+ Quản lý chào hỏi ngoài văn phòng |
Nhấn phím 6 |
+ Quản lý lời chào tạm thời |
nhấn phím 7 |
+ Quản lý lời chào chung |
nhấn phím 8 |
+ Chúc mừng quản lý danh sách đen |
nhấn phím 9 |
+ Nghe lại các chuyên mục chính |
nhấn 0 |
+ Nghe chuyên mục trước |
dựa theo* |
– Ngăn người gọi để lại tin nhắn |
|
+ kích hoạt |
Nhấn 2-6-1-1 |
+ vô hiệu hóa |
Nhấn 2-6-2-1 |
– đổi mật khẩu: |
Nhấn 2 -3 – nhập mật khẩu mới -1 |
– kích hoạt / hủy kích hoạt mật khẩu |
Nhấn 2-4-1 |
– Thay đổi ngôn ngữ: |
nhấn 2 – 2 |
+ Tiếng Việt |
bấm phím 1 |
+ Tiếng Anh |
nhấn 2 |
Trong danh mục đã chọn, để quay lại danh mục trước đó, bấm * |
3.6.Mô tả dịch vụ hủy: Có 2 cách
- Cách 1: Hủy chuyển tiếp vào hộp thư thoại theo bảng ở mục 3.1.
- Cách 2: Nếu quá 60 ngày bạn không sử dụng hộp thư thoại, hệ thống sẽ tự động hủy dịch vụ HTT.
- Các quy định chung
STT |
nội dung |
luật lệ |
người đầu tiên |
mật khẩu thuê bao |
4 đến 7 ký tự số |
2 |
Thời gian ghi lời chào tối đa |
30 giây |
3 |
Số lượng tin nhắn đã lưu tối đa |
20 tin |
4 |
Độ dài tối đa của mỗi tin nhắn |
120 giây |
5 |
thời gian lưu tin nhắn mới |
7 ngày |
6 |
Nghe thời gian lưu tin nhắn |
14 ngày |
7 |
Đã đến lúc lưu tin nhắn bạn đã nghe Chọn Lưu |
14 ngày |
số 8 |
Thời gian lưu giữ các tin nhắn đã xóa trong dữ liệu hệ thống |
2 ngày |
9 |
Nếu bạn không truy cập dịch vụ sau 30 ngày, đăng ký sẽ không hoạt động |
Thông tin được lưu trữ trong hệ thống |
mười |
Nếu bạn không truy cập dịch vụ sau 365 ngày không hoạt động, hệ thống sẽ hủy dịch vụ |
xóa thông tin khỏi hệ thống |
- Giá:
5.1. Phí đăng ký dịch vụ:
- Đăng ký qua đầu số 981: 500đ/phút (gồm VAT). Phương pháp sạc là 6 giây + 1 giây.
- Đăng ký từ thiết bị đầu cuối: miễn phí.
5.2.Cước chuyển cuộc gọi đến HTT: Miễn phí
5.3 Gọi HTT gửi SMS
trường hợp |
Tình trạng sức khỏe |
tỷ lệ |
– Khi TB A gọi cho TB B thì TB B đã set chuyển cuộc gọi sang HTT |
TBA được tính cước như cuộc gọi thoại bình thường. |
|
– Người dùng A muốn nhắn tin HTT đến TB B, TB B chưa cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi thoại đến HTT nhưng đã đăng ký sử dụng dịch vụ HTT. |
T A là người dùng MobiFone. |
TBA được tính cước như cuộc gọi thoại bình thường. |
5.4.Gọi HTT nhận tin nhắn
trường hợp |
tỷ lệ |
– Cuộc gọi đến 981 bị tính phí. |
500đ/phút (đã bao gồm VAT). Phương pháp sạc là 6 giây + 1 giây. (không áp dụng cho KH trả sau CVQT sử dụng dịch vụ HTT) |
– Gọi 0908222222. |
Giống như một cuộc gọi đến bình thường. |
5.5 Cước thay đổi thông tin cá nhân gọi HTT (981): 500đ/phút (đã bao gồm VAT). Phương pháp sạc là 6 giây + 1 giây.
5.6 Lưu ý: Thuê bao sử dụng dịch vụ HTT được hưởng ưu đãi giảm 50% cước truy cập Internet theo quy định hiện hành.